对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括 （）
A、生产标准化工作
B、管理标准化工作
C、营销标准化工作
D、服务标准化工作
通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（）
A、一般企业文化
B、表层企业文化
C、中层企业文化
D、深层企业文化
A、成正比
B、互为倒数
C、互不相关
D、曲线相关
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）
A、顾客、竞争、合作
B、顾客、竞争、变化
C、顾客、消费、竞争
D、顾客、合作、变化
A、总体市场的调查和分析
B、细分市场需求的调查和分析
C、用户和消费者产品需求趋势分析
D、资源环境调查和分析
E、文化环境调查和分析