哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为 3C，即（）
B
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定额时间中属于直接工时消耗的是（）
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）
简述产品质量的特性。
某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）
安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是（）