企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）
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管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（）；
在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）
作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应（）
战略思想是指什么？
企业对知识的管理应当遵循的原则包括（）