简要回答问卷法的优点和缺陷
(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)
(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)
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简述人事激励中的强化原则
在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）
领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。
管理控制过程的第一步是（）
在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()。