简要回答问卷法的优点和缺陷
(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)
(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)
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在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()。
简述早期行为科学理论的基本观点。
行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。
全面质量管理理论中质量的改进过程包括()。