在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()。

行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。

案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。

某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()。

系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。