耐用产品的质量特性可以概括为（）

铂涛集团近期注资筹建一个专为女性提供独特体验与贴心照料的酒店品牌。该品牌服务对象为女性顾客，这说明该集团所采用的市场细分标志是（）

有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（）

名词解释：企业总体战略

国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系密切，某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。简述企业外部环境调研的一般内容。