简述公众印象形成的要素。
(1)被印象者
在组织与公众的交往关系中，被印象者指的则是在公众的头脑中形成印象的组织。
(2)印象者
印象者也可以称为知觉者。在公众印象形成过程中，印象者也就是公众。
(3)交往情景
人们的交往总是在特定的情景下进行的，因此交往情景同样在人们印象的形成过程中发挥着不可低估的作用。同一事物，在不同的情景下，往往会给人留下不同的印象。
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人类最基本的情绪表现形式是（）
需要层次理论的提出者是()
同一时期不同的人或不同时期同一个人对组织的反映和评价存在差异，这说明组织形象具有（）
在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）
举例说明如何取得更好的传播效果