简述公众印象形成的要素。
(1)被印象者
在组织与公众的交往关系中，被印象者指的则是在公众的头脑中形成印象的组织。
(2)印象者
印象者也可以称为知觉者。在公众印象形成过程中，印象者也就是公众。
(3)交往情景
人们的交往总是在特定的情景下进行的，因此交往情景同样在人们印象的形成过程中发挥着不可低估的作用。同一事物，在不同的情景下，往往会给人留下不同的印象。
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服务型公关的效果最有利于()。
群体促进作用是指在大多数情况下（）
试述人际交往对于组织传播的重要性。
试述公关人员应具备的心理素质。
如何培养公关人员良好的意志品质