礼仪的特点有()

A、共同性
B、约束性
C、程序性
D、继承性
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ACD

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办公室文员礼仪是指什么?

接电话最好在铃声的()提起话筒。

A、第一声时
B、第二声后
C、三声之内
D、第四声后

经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫()。

A、报告
B、总结
C、请示
D、计划

见面交谈时,引入主题的艺术在于()

A、轻松自然的仪态
B、幽默和谐的语言
C、语言得体合时
D、开门见山入题

交际礼仪的规范性具体表现为()。

A、道德规范
B、等级规范
C、次序规范
D、场合规范
E、行为规范
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