自我介绍时,一般需要向对方介绍()

A、姓名
B、身份
C、单位
D、爱好
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ABC

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所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的

呼入电话服务有()种类型

A、咨询电话
B、投诉电话
C、查询电话
D、销售电话

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

电话呼叫人员准确清晰的()是保证客户正确接收信息的基础

A、发音
B、信息
C、语言

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()

A、结构紧凑,可充分利用现场有效空间
B、座席方向富有变化,可避免引起视觉疲劳
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