在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）
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着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。()
倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面
谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任”属于()。
组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（）
现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）