具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是()。
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礼仪类公关写作的特点是()
一封格式规范的信函，其问候语要()
良好的顾客关系对企业有什么作用?
公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于()。
公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓()。