解码是指什么？
就是从符号中读出信息的行为和过程，在以公共，关系口才为媒介的言语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息或义)的行为和过程。
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借代是指什么？
用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是（）
公共关系的基本原则包括（）
口才
主辅式交谈