A、个性气质
B、职业特点
C、生活阅历
D、文化修养
E、情趣爱好
A、引起行为
B、改变态度
C、沟通情感
D、交流信息
借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法称作()。
A、比拟
B、借代
C、暗喻
D、借喻
A、编码失误发生在自己身上而自我化解
B、编码失误发生在双方身上而自我化解
C、编码失误发生在自己身上而代为化解
D、编码失误发生在对方身上而代为化解
E、编码失误发生在对方身上而自我化解
使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是()。
A、点化式
B、交换式
C、温婉式
D、自责式