和谐度是指什么？
与“美誉度”一样，“和谐度”也属对于组织道德价值判断的范畴，但却是美誉度在目标公众中的延伸，即一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
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公众舆论是指什么？
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（）
公关战略
“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的（）