A、分析供应行业的结构、能力和趋势
B、理解和实施满足顾客需求的供应策略
C、识别和评估顾客需要
D、分析商品的总占有成本的成本构成
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴
研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()
A、正相关关系
B、负相关关系
C、曲线相关关系
D、不相关
在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()
A、1σ
B、15σ
C、2σ
D、3σ
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
A、统一化
B、系列化
C、通用化
D、组合化