A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能
A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
A、分析供应行业的结构、能力和趋势
B、理解和实施满足顾客需求的供应策略
C、识别和评估顾客需要
D、分析商品的总占有成本的成本构成
研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()
A、正相关关系
B、负相关关系
C、曲线相关关系
D、不相关
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
A、摩托罗拉公司
B、通用电气公司
C、IBM公司
D、索尼公司