创立了世界上第一个认证标志的国家是()

A、美国
B、英国
C、德国
D、日本
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B

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认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量

对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为()

A、统一化
B、系列化
C、通用化
D、组合化

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、危害点评

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆
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