测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查
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D

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小批试生产阶段的主要目的是()

A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验

企业(组织)存在的价值是满足()

A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
D、职工就业的需要

利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有()

A、对照典型图例法
B、简单象限法
C、回归分析法
D、假设检验法
E、方差分析法

我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()

A、战略质量计划
B、战略计划
C、方针管理
D、方针目标管理

职位分析的程序主要包括的阶段有()

A、准备阶段
B、调查阶段
C、实施阶段
D、检查阶段
E、分析处理阶段
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