测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查
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D

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半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下,来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于()

A、可靠性测定试验
B、可靠性鉴定试验
C、可靠性验收实验
D、环境应力筛选试验

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

质量管理的八项原则包括的内容有()

A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进

职位分析的程序主要包括的阶段有()

A、准备阶段
B、调查阶段
C、实施阶段
D、检查阶段
E、分析处理阶段

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查
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