测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查
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D

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产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A、功能性失效
B、可靠性失效
C、早期失效
D、晚期失效

确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的()

A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B、安全性
C、保密性
D、准确性(保证数据和信息的真实性)

企业员工培训最常用的方法是()

A、讨论法
B、角色扮演法
C、演示法
D、讲演讲授法

在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()

A、倡导者
B、大黑带
C、黑带
D、绿带

对同类产品的结构形式和主要参数 进行标准化的形式 ,称为()

A、统一化
B、系列化
C、通用化
D、组合化
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