把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
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B

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可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A、严重缺陷
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D、轻微缺陷

克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有()

A、对照典型图例法
B、简单象限法
C、回归分析法
D、假设检验法
E、方差分析法

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程,称为()

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
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