质量改进的成果主要来自于()

A、成本的降低
B、次要的多数项目
C、员工的参与
D、关键的少数项目
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D

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质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A、均匀分布
B、正态分布
C、二项分布
D、泊松分布

在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是()

A、统一的购买
B、建议的供应策略
C、供应商基数的缩减
D、占有成本数据

决定顾客满意度的因素包括()

A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()

A、“让人们快乐”
B、“创造世界一流大学”
C、“体验发展技术造福大众的快乐”
D、“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

我国认证制度的总体框架包括()

A、授权机构或管理机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
E、消费者
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