六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
A、摩托罗拉公司
B、通用电气公司
C、IBM公司
D、索尼公司
对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()
A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、危害点评
A、分析供应行业的结构、能力和趋势
B、理解和实施满足顾客需求的供应策略
C、识别和评估顾客需要
D、分析商品的总占有成本的成本构成
A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验
A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平