A、汽车的速度
B、耐用品的可靠性
C、食品的味道
D、电力供应的及时性
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
A、统一的购买
B、建议的供应策略
C、供应商基数的缩减
D、占有成本数据
A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查