以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )
D
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测量顾客满意度的主要方法是()
创立了世界上第一个认证标志的国家是()
在新产品样机制成之后进行的评审属于()
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
决定顾客满意度的因素包括()