以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )
D
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把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
质量改进的阻力主要来自于()
国际上最早设立的质量奖是()
企业员工培训最常用的方法是（）