以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是( )

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长
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D

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我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()

A、战略质量计划
B、战略计划
C、方针管理
D、方针目标管理

企业 ( 组织) 存在的价值是满足()

A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
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人力资源管理最基本的环节是()

A、职业管理
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C、职业分析
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提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

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B、休哈特
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对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
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