下列工具中属于定量分析方法的是( )

A、KJ法
B、矩阵图
C、矩阵数据分析法
D、过程决策程序图
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C

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以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是()

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长

在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()

A、“让人们快乐”
B、“创造世界一流大学”
C、“体验发展技术造福大众的快乐”
D、“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

质量管理的八项原则包括的内容有()

A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进
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