把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
A、L型矩阵图
B、T型矩阵图
C、Y型矩阵图
D、X型矩阵图
E、C型矩阵图
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
A、成本的降低
B、次要的多数项目
C、员工的参与
D、关键的少数项目