企业 ( 组织) 存在的价值是满足()

A、社会的需要
B、顾客的需要
C、投资者的需要
D、职工就业的需要
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正确答案:

B

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测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

决定顾客满意度的因素包括()

A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平

在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A、严重缺陷
B、主要缺陷
C、一般缺陷
D、轻微缺陷

现代采购理念认为,采购活动是一种()

A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能
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