在组织社会责任发展的四个阶段中,第一个阶段的特点是()

A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D、管理者感受到他们对社会整体负有责任
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正确答案:

A

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在新产品样机制成之后进行的评审属于()

A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、费根堡姆

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

决定顾客满意度的因素包括()

A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平

根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()

A、汽车的速度
B、耐用品的可靠性
C、食品的味道
D、电力供应的及时性
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