A、错误认识
B、组织变革
C、既得利益集
D、习惯和惰性
E、害怕失败
A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴
A、对照典型图例法
B、简单象限法
C、回归分析法
D、假设检验法
E、方差分析法
对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）
A、调整分布中心，使其与公差中心重合
B、减小标准偏差或放宽过严的公差范围
C、减小检验频次
D、维持现有控制和监督办法