把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
A
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测量顾客满意度的主要方法是()
决定顾客满意度的因素包括()
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
企业员工培训最常用的方法是（）