在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
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我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()
质量改进的阻力主要来自于()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()
企业 ( 组织) 存在的价值是满足()