在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
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正确答案:

C

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在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

A、管理层
B、一线员工
C、外部顾客
D、内部顾客

质量改进的成果主要来自于()

A、成本的降低
B、次要的多数项目
C、员工的参与
D、关键的少数项目

现代采购理念认为,采购活动是一种()

A、战术性职能
B、战略性职能
C、特殊职能
D、一般职能

认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量

以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是()

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长
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