在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标
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正确答案:

C

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在各类矩阵图中,最常见的矩阵图包括()

A、L型矩阵图
B、T型矩阵图
C、Y型矩阵图
D、X型矩阵图
E、C型矩阵图

我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()

A、战略质量计划
B、战略计划
C、方针管理
D、方针目标管理

根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()

A、技术方面的特性
B、时间方面的特性
C、安全方面的特性
D、心理方面的特性

认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量

对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、危害点评
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