质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A、均匀分布
B、正态分布
C、二项分布
D、泊松分布
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正确答案:

B

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质量改进的成果主要来自于()

A、成本的降低
B、次要的多数项目
C、员工的参与
D、关键的少数项目

测量顾客满意度的主要方法是()

A、产品提供登记
B、投诉的处理和跟踪
C、交易数据分折
D、顾客调查

认证的依据是()

A、相关技术法规
B、管理体系
C、服务
D、质量

企业员工培训最常用的方法是()

A、讨论法
B、角色扮演法
C、演示法
D、讲演讲授法

根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()

A、汽车的速度
B、耐用品的可靠性
C、食品的味道
D、电力供应的及时性
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