A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
A、统一化
B、系列化
C、通用化
D、组合化
在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()
A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D、管理者感受到他们对社会整体负有责任
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程
A、进行设计定型
B、收集用户意见
C、进行生产定型
D、进行模拟试验