用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图
A、平均失效时间
B、平均失效间隔时间
C、失效率
D、可靠度
A、授权机构或管理机构
B、认可机构
C、从事认证实践的机构和人员
D、企业
E、消费者
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()
A、技能多样性
B、任务完整性
C、自主性
D、职位反馈
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
A、摩托罗拉公司
B、通用电气公司
C、IBM公司
D、索尼公司