美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?
A、产品
B、顾客
C、服务
D、质量
保证组织结构扁平化的条件一是现代信息技术的巨大进步，二是（）
A、组织结构保持柔性
B、进行企业组织再造
C、大幅度提高组织成员的独立工作能力
D、快速提升组织领导者的决策力
A、资源的投入
B、资源的产出
C、价值的增值
D、运作管理的基本指导思想与运作战略决策
A、建立客户关系管理团队
B、分析客户需求，开展信息系统初建
C、明确企业应用需求
D、确立业务计划
规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是（）
A、信息交流沟通
B、企业信息发布
C、企业网上销售
D、网上售后服务