客户分析关键是分析客户的()

A、忠诚度
B、满意度
C、利润情况
D、终生价值
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D

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若企业采用维持、集中、收缩或放弃策略,这表明产品进入了()

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等,是按照()

A、企业所属的经济部门
B、生产力要素比重
C、企业经营规模
D、企业财产构成和所负法律责任

公司制企业特点包括()

A、出资人以其出资额为限对公司债务承担有限责任
B、公司制企业是法人
C、所有权与经营权相分离
D、实行有限责任制度
E、出资人直接经营企业

根据知识的分类,“知道为什么”的知识属于()

A、事实知识
B、原理知识
C、技能知识
D、人力知识

美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

A、产品
B、顾客
C、服务
D、质量
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