运作管理的基本内容包括（）
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美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?
能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
以利润最大化作为财务管理目的的缺点包括（）
一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和共赢状态，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体系，这是