下列哪项是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉?
A、企业哲学
B、企业价值观
C、企业精神
D、企业制度
()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。
A、客户历史价值
B、客户当前价值
C、客户潜在价值
D、客户终生价值
若企业具有难以被对手很容易或不费力就能模仿的特色，则它应选择的竞争战略是()
A、总成本领先战略
B、差别化战略
C、重点战略
D、价值创新战略
美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
A、弗洛姆
B、萨缪尔森
C、克鲁格曼
D、穆勒
增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是（）
A、横向一体化战略
B、同心多样化战略
C、复合多样化战略
D、纵向一体化战略