A、忠诚度
B、满意度
C、利润情况
D、终生价值
规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是（）
A、信息交流沟通
B、企业信息发布
C、企业网上销售
D、网上售后服务
()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。
A、客户历史价值
B、客户当前价值
C、客户潜在价值
D、客户终生价值
向企业投入资本，都对企业的发展壮大做出了贡献，且有权分享企业的净资产人员，因而被称为（）
A、股东
B、权益相关者
C、利益相关者
D、共同经营者
美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
A、弗洛姆
B、萨缪尔森
C、克鲁格曼
D、穆勒