“4RS”营销理论中的“关系”是指()

A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
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D

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Web2.0时代的生产特点是()

A、以产品为中心
B、以网站对消费者发布信息为主
C、商家主导
D、消费者成为生产者

电子商务的基本流程中,买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动,该阶段属于()

A、交易磋商
B、签订合同
C、履行合同
D、交易前准备

下列属于数字产品的有()

A、电子地图
B、在线电影
C、电子杂志
D、在线音乐
E、电子图书

在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于()

A、识别客户特征
B、识别客户的渠道偏好
C、识别客户的购买偏好
D、识别客户的信息形式偏好

下列关于电子商务定价特点的说法中,错误的是()

A、降低了交易价格
B、有利于个性化定价
C、造成了产品价格信息的不对称性
D、使得消费者之间的信息沟通变得通畅
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