在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）
A、识别客户特征
B、识别客户的渠道偏好
C、识别客户的购买偏好
D、识别客户的信息形式偏好
地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是（）
A、CRM
B、GDP
C、GIS
D、GPS
A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系
A、流量
B、出版权
C、用户信息
D、商业方法系统
A、免费定价策略能够直接带来高额利润
B、免费定价策略能够吸引用户访问网站
C、免费定价策略是电子商务常见策略之一
D、免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者