BSP法工作流程中的核心部分之一是定义企业过程和定义__________。

系统可靠性指标分为两个方面，一个是程序或系统分析和设计的安全可靠性，另一个是程序或系统__________的可靠性。

多数情况下，代码审查是靠人工方式完成的，这也称为 __________ 评审。

系统可靠性指标分为两个方面， 一个是程序或系统分析和设计的安全可靠性， 另一个是程序或系统 __________ 的可靠性。

从职能上分，管理信息系统用户可分为__________管理人员、系统操作人员和系统维护人员。