以DB开始的标准代号表示这种标准是（）
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“信息孤岛问题”本质上是由于（）
组织内最底层的普通职员负责的工作是（）
企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益的同时，也得到（）
某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
企业信息资源管理的管理对象经历了原始数据到信息，再到信息资源，最后到（）