某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。

要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.

有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于（）

名词解释：信息资源安全管理

企业信息资源管理的管理对象经历了原始数据到信息，再到信息资源，最后到（）

分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手?（）