按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是（）
A、服务顾客
B、明确企业使命
C、明确企业定位
D、创造顾客
管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（）
A、波特定律
B、彼得原理
C、默菲定律
D、麦克莱兰定律
以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001质量体系认证，该认证是指（）
A、质量管理和质量体系要素——指南
B、质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式
C、质量体系——生产和安装的质量保证模式
D、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
A、事实知识
B、技能知识
C、人力知识
D、数据
A、自然属性和社会属性
B、客观物质性和主观精神性
C、科学性和艺术性
D、主观性和艺术性