以系统的观点看待组织和研制工作，结构化生命周期法应当贯穿"_______、由粗到细、逐步求精"的基本原则。

管理通常分为3个层次，其中高层管理，即________级管理，其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及决策。

在考虑系统的物理配置方案时，系统的 ________时间是从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间。

软件的维护工作包括正确性维护、预防性维护和（）

在关系型数据库中， 逻辑结构设计的步骤是先将 _________图转换为关系数据模型， 然后再利用规范化理论对此模型进行规范和优化。