企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量, 约为保留住一位老客户所花力气的()

A、2倍
B、3倍
C、5倍
D、6倍
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C

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企业在几种报纸杂志上刊登同一广告,在广告下面附有一张表格或回条,请读者阅后把表格或回条剪下分别寄回企业的有关部门,便于企业了解在哪家报纸或杂志上刊登广告最为有效。这种调查方法属于()。

A、直接观察法
B、实际痕迹测量法
C、试点调查法
D、问卷调查法

名词解释:“目标市场”什么意思?

调节服务供给的主要方法有()

A、实行差别定价
B、实行预定制度
C、提高顾客的参与程度
D、采用高效的服务程序
E、向其他企业临时租用服务设施

企业的盈利目标和发展目标都有赖于能否和顾客保持长期稳定的什么关系()

A、交易
B、交换
C、销售
D、需求

简述特许经营的缺点。

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