某汽车制造商除生产卡车之外，后来又生产了轿车和旅游客车。那么它的做法属于（）
A、垂直多样化策略
B、相关系列多样化
C、无关联多样化
D、复合多元化
A、邮购批发商
B、代理商
C、经纪人
D、信托商
对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定价是（）
A、差别定价
B、折扣定价
C、偏向定价
D、牺牲定价
企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老客户所花力气的（）
A、2倍
B、3倍
C、5倍
D、6倍
A、代为消费者安装、调试产品
B、保证维修零配件的供应
C、负责维修服务
D、对产品实行“三包”
E、理消费者的来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投诉