领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是 ( )

A、成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必要时进行引导,提出一些技术性的建议
B、成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C、领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是为了实现个人目标
D、领导者几乎完全不关心目标的实现,任务可能不被执行,成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标
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A

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电话交流方式具有很多优势,但不包括()

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C、对复杂问题能做出及时反应
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福客公司是一家食品生产商,下表是其2000年在中国六个地区的市场销售额

请采用饼形图表示。

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
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以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是()

A、保护自己所代表的群体的利益
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C、结成特别联盟
D、想引起别人(或某个上级)的注意

几乎每个人都有空间属于自己的感觉,“个人空间”可划分为四种类型,下列选项正确的是()

A、亲密距离私人距离社会距离长远距离
B、亲密距离私人距离社会距离公共距离
C、私人距离社会距离空间距离公共距离
D、空间距离私人距离公共距离长远距离
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