在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是 ()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时,试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
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C

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海运提单可以进行转让,但必须经过背书方可转让的提单是指示提单。

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Accordingtoacertaintypeofrate,ashippercannotbechargedlessthantheappropriaterateof4kginmostcases,eventhoughhisparticularconsignmentmayweighlessthanthis,wecallthistypeofrate().

A、bulkunitizationrates
B、minimumcharges
C、classrates
D、specialcommodityrates
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