人们在使用语言进行交流的同时, 会伴随其它形式的交流, 这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为 ()

A、身体语言
B、附加交流
C、言外之意
D、行为举止
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B

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在报告中能够省略的内容是 ( )

A、报告的主题
B、报告的结论和建议
C、报告依据的事实
D、起草报告的计划

当演示或演讲的目标是告知或描述时,应采用的方式方法是 ( )

A、集中精力于显示,采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B、深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C、根据听众的具体情况使用适当语言,生动、准确地说明或形容事物
D、讲话要注意艺术性,做到简短、幽默、适合听众特点

演讲者直接与听众进行视觉接触,显示出 ( )

A、演讲者的身份
B、听众很在意演讲者
C、演讲者的诚实
D、演讲者的博学

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时,试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

M公司正着手开发一种新产品,为征求大家的意见,新产品开发项目经理召集下级部门主管前来参加会议,并亲自主持,主要讨论新产品开发项目的可行性问题,时间定于2018年10月28日下午2时,并且指定其秘书作好备忘录工作。

问题1:新产品开发项目经理在会议举行过程中的主要责任是什么?

问题2:假设你是前来参加会议的部门主管,为了能够积极有效的参与,你认为应该怎样做?(请至少列举5点)

问题3:在此次会议中,作为发言者,你应注重运用哪些口头表达的基本技巧?

问题4:现在指定你为经理秘书,请完成一份备忘录,在会议2天之内送达参加会议的部门主管。

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