名词解释：个体软件过程PSP
是一种可用于控制、管理和改进个人工作方式的自我改善过程，是一个包括软件开发表格、指南和规程的结构化框架。
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用户群体大的电子商务模式是（）
在IS0定义的开放系统互连模型(OSl/RM模型)中，数据加密是______层的主要功能之一。
下列选项中不属于控制流程图基本成分的是（）
被称为企业在竞争中克敌制胜的三大法宝是（）
业务流程图中的基本图例“o”表示（）